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PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre Prospwhisp
Preguntas Generales
Prospwhisp es una plataforma de streaming premium que ofrece una selección cuidadosamente curada de películas y series. Nos diferenciamos por nuestra interfaz intuitiva, recomendaciones personalizadas y un enfoque en calidad sobre cantidad. Nuestro objetivo es conectar a los usuarios con contenido que realmente les apasione.
A diferencia de otros servicios que priorizan la cantidad de contenido, en Prospwhisp nos enfocamos en la curaduría de calidad. Cada título en nuestro catálogo ha sido seleccionado cuidadosamente. Además, utilizamos algoritmos avanzados de recomendación que realmente entienden tus gustos sin bombardearte con opciones irrelevantes. Nuestra interfaz es más intuitiva y nuestro servicio al cliente es excepcional.
No, puedes acceder a Prospwhisp directamente desde tu navegador web en cualquier dispositivo. Sin embargo, también ofrecemos aplicaciones nativas para iOS, Android, Smart TVs y dispositivos de streaming para una experiencia optimizada. Todas nuestras aplicaciones están disponibles de forma gratuita para suscriptores.
Suscripciones y Pagos
Ofrecemos tres planes: Básico (9.99€/mes) con calidad SD y 1 dispositivo; Estándar (14.99€/mes) con calidad HD, 2 dispositivos y descargas limitadas; y Premium (19.99€/mes) con calidad 4K UHD, 4 dispositivos y descargas ilimitadas. Todos los planes incluyen acceso al catálogo completo sin anuncios.
Sí, puedes actualizar o degradar tu plan en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Los cambios se aplican inmediatamente. Si actualizas, se te cobrará la diferencia prorrateada. Si degradas, el cambio se reflejará en tu próximo ciclo de facturación.
Actualmente no ofrecemos un período de prueba gratuito, pero garantizamos satisfacción completa. Si no estás satisfecho dentro de los primeros 7 días, puedes cancelar y recibir un reembolso completo sin preguntas. Esto te permite explorar todo nuestro contenido sin riesgo.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS. Nunca almacenamos información completa de tu tarjeta en nuestros servidores.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, sin penalizaciones ni costos adicionales. Después de cancelar, mantendrás acceso hasta el final de tu período de facturación actual. No hay compromisos de permanencia ni cargos ocultos.
Preguntas Técnicas
Prospwhisp es compatible con: navegadores web (Chrome, Firefox, Safari, Edge), smartphones y tablets iOS/Android, Smart TVs (Samsung, LG, Sony, etc.), dispositivos de streaming (Chromecast, Apple TV, Amazon Fire TV, Roku), consolas de videojuegos (PlayStation, Xbox), y ordenadores Windows/Mac. Nuestra plataforma se adapta automáticamente a cada dispositivo.
Recomendamos: 3 Mbps para SD, 5 Mbps para HD, 25 Mbps para 4K UHD. Nuestra plataforma ajusta automáticamente la calidad según tu conexión para evitar interrupciones. Para la mejor experiencia, especialmente con múltiples dispositivos, recomendamos una conexión de al menos 50 Mbps.
Sí, con los planes Estándar y Premium puedes descargar películas y series para verlas sin conexión en dispositivos móviles. El plan Estándar permite descargas limitadas, mientras que el Premium ofrece descargas ilimitadas. El contenido descargado permanece disponible mientras mantengas tu suscripción activa y se renueva cada 30 días.
Nuestra plataforma está disponible en español, inglés, francés, alemán e italiano. La mayoría de nuestro contenido incluye múltiples opciones de audio y subtítulos. Puedes cambiar el idioma de la interfaz en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
Contenido
Añadimos contenido nuevo semanalmente, incluyendo estrenos exclusivos, clásicos restaurados y series originales. Nuestro equipo de curaduría trabaja constantemente para mantener nuestro catálogo fresco y relevante. Puedes seguir nuestras actualizaciones de contenido en la sección "Novedades" de la plataforma.
Sí, estamos invirtiendo en la producción de contenido original exclusivo de Prospwhisp. Actualmente contamos con varias series y documentales originales, y tenemos planes de expandir significativamente nuestra oferta de producciones propias en los próximos meses.
Sí, ofrecemos controles parentales completos. Puedes crear perfiles infantiles con contenido filtrado por edad, establecer PINs para acceder a contenido para adultos, y personalizar las restricciones para cada perfil familiar. También proporcionamos información detallada sobre la clasificación por edades de todo nuestro contenido.
Cuenta y Seguridad
Sí, puedes crear hasta 5 perfiles diferentes en una sola cuenta para miembros de tu hogar. Cada perfil mantiene sus propias preferencias, recomendaciones y lista de reproducción. El número de dispositivos que pueden reproducir simultáneamente depende de tu plan de suscripción (1 para Básico, 2 para Estándar, 4 para Premium).
La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos encriptación SSL/TLS de nivel bancario, cumplimos con GDPR y todas las regulaciones de privacidad aplicables. Nunca vendemos tu información a terceros. Puedes revisar nuestra Política de Privacidad completa para más detalles sobre cómo manejamos tus datos.
Puedes restablecer tu contraseña fácilmente haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Recibirás un enlace seguro por correo electrónico para crear una nueva contraseña. Si tienes problemas, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte.
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