POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 09/02/2026

1. Información General

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Prospwhisp informa a los usuarios de su sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal.

Responsable del Tratamiento

Razón Social: Prospwhisp S.L.
CIF: J93613263
Domicilio: C. Severo Ochoa, 25, Campanillas, 29590 Málaga, España
Email: hola@Prospwhisp.com
Teléfono: +34 661 486 137
Registro: ITPAJD-EH2901-2018/5542

2. Datos Personales que Recogemos

2.1 Datos de Identificación

Cuando te registras en Prospwhisp, recopilamos información personal que puede incluir:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Fecha de nacimiento
Dirección postal (para facturación)
Datos de facturación y pago

2.2 Datos de Navegación

Durante tu uso de la plataforma, recopilamos automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Historial de visualización de contenido
Preferencias de usuario y configuraciones
Información del dispositivo utilizado
Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

2.3 Datos de Uso del Servicio

Contenido visualizado, tiempo de visualización y frecuencia
Búsquedas realizadas en la plataforma
Valoraciones y reseñas de contenido
Listas de favoritos y reproducción
Interacciones con nuestro servicio de atención al cliente

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Prospwhisp trata tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación del Servicio

Gestión de tu cuenta de usuario y autenticación
Provisión del servicio de streaming contratado
Personalización de recomendaciones de contenido
Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
Emisión de facturas y gestión administrativa

3.2 Comunicaciones

Envío de notificaciones sobre el servicio
Comunicaciones administrativas y de facturación
Respuesta a consultas y solicitudes de soporte
Envío de newsletters y novedades (con tu consentimiento previo)

3.3 Mejora del Servicio

Análisis de uso de la plataforma
Desarrollo de nuevas funcionalidades
Optimización de la experiencia de usuario
Estudios de mercado y análisis estadísticos (datos anonimizados)

3.4 Seguridad y Cumplimiento Legal

Prevención de fraudes y actividades ilícitas
Cumplimiento de obligaciones legales
Protección de derechos de propiedad intelectual
Respuesta a requerimientos judiciales y administrativos

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:

Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio que has contratado.
Consentimiento: Has prestado tu consentimiento explícito para determinados tratamientos (ej. newsletters).
Interés legítimo: Para mejoras del servicio, análisis y prevención de fraude.
Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de otra índole.

5. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu suscripción activa y durante 5 años adicionales para cumplir obligaciones legales.
Datos de facturación: Durante 6 años según la normativa fiscal española.
Datos de comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
Datos técnicos y de uso: Generalmente durante 2 años, pudiendo ser anonimizados para análisis estadísticos indefinidamente.

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

6.1 Proveedores de Servicios

Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
Pasarelas de pago y procesadores financieros
Servicios de email marketing y comunicaciones
Proveedores de análisis y métricas
Servicios de atención al cliente
Proveedores de CDN (Content Delivery Network)

6.2 Autoridades Públicas

Cuando sea necesario por obligación legal, podemos compartir datos con autoridades fiscales, judiciales o administrativas.

6.3 Terceros en Casos Específicos

Proveedores de contenido para fines de licenciamiento
Partners comerciales (con tu consentimiento explícito)
Asesores legales, auditores y consultores bajo obligación de confidencialidad

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden usarlos según nuestras instrucciones.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que existen medidas de seguridad adecuadas, tales como:

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Certificación bajo el EU-US Data Privacy Framework (si aplicable)
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Normas corporativas vinculantes

8. Derechos de los Usuarios

Como titular de los datos, tienes derecho a:

8.1 Derecho de Acceso

Obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.

8.2 Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento, o te opongas al tratamiento.

8.4 Derecho de Limitación del Tratamiento

Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

8.5 Derecho a la Portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

8.6 Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

8.7 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

8.8 Derecho a Retirar el Consentimiento

Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

Enviar un correo electrónico a: hola@Prospwhisp.com
Escribir a: C. Severo Ochoa, 25, Campanillas, 29590 Málaga, España
Gestionar algunos de estos derechos directamente desde la configuración de tu cuenta

Deberás incluir una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

8.9 Derecho a Presentar una Reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Web: www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

9. Seguridad de los Datos

En Prospwhisp implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Encriptación de datos sensibles en bases de datos
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores
Auditorías de seguridad regulares
Formación continua del personal en protección de datos
Planes de respuesta ante incidentes de seguridad
Copias de seguridad regulares y cifradas

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar Prospwhisp. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento parental adecuado.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Prospwhisp se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestras prácticas empresariales.

Cualquier modificación será publicada en esta página con antelación suficiente. Te recomendamos revisar periódicamente esta política. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Prospwhisp utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

13. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Email: hola@Prospwhisp.com
Teléfono: +34 661 486 137
Dirección postal: C. Severo Ochoa, 25, Campanillas, 29590 Málaga, España

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